Tallinna Tehnikaülikoolis on erialane kompetents ja professionaalsed õppejõud – tagamaks koolituse kõrget taset, viivad kursuseid läbi oma ala spetsialistid nii TTÜst kui ka mujalt
Regina Erlenheim - doktoritöö kaitsmine 15.nov, 15:00, ICT-638
Tarkvarateaduse instituudi doktorant Regina Erlenheim kaitseb oma doktoritööd "Designing Proactive Public Services" ("Proaktiivsete avalike teenuste disainimine") reedel, 15.11.2019 kell 15:00 ruumis ICT-638.
Juhendajad vanemteadur Kuldar Taveter (TalTech) ja Leon Sterling (Swinburne´i Tehnikaülikool).
Oponendid prof. Josef Küng (Johannes Kepleri Ülikool, Austria) ja prof. Eusebio Scornavacca (Baltimore´i Ülikool, USA).
Doktoritöö TalTechi raamatukogu digikogus.
Doktoritöö on valminud koostöös Swinburne´i Tehnikaülikooliga Austraalias doktoriõppe koostöölepingu raames.
Arvestades tehnoloogia üha kasvavat tähtsust ühiskonnas, on muutunud üha olulisemaks mõista, kuidas IKT-põhiseid e-teenuseid tõhusalt disainida, pakkuda ja rakendada. Viimastel aastatel on suurenenud proaktiivsete e-teenuste tähtsus avalikus sektoris.
Väitekirja uudsus seisneb analüüsis, mis põhineb tähelepanekul, et valitsused on järjest enam huvitatud ennetavate ja proaktiivsete e-teenuste arendamise ja rakendamisest. Samas on sellel alal veel teadustöö piiratud. Käesolev doktoritöö viitab sellele ja eeldab, et proaktiivsed avalikud teenused muudavad inimeste igapäevaelu lihtsamaks ja igapäevase bürokraatia lahendamiseks kuluks vähem aega.
Käesolev doktoritöö annab oma panuse neljas põhivaldkonnas. Esiteks esitletakse proaktiivsete teenuste meta-mudelit, mis põhineb eelneval agent-orienteeritud modelleerimise lähenemisel (Sterling ja Taveter, 2009). Teiseks tutvustatakse kontseptuaalset reaktiivset-proaktiivset teenusruumi. Kolmandaks aitab väitekiri kaasa proaktiivsete teenuste disainimiseks avalikus sektoris pakkudes välja nimekirja konkreetsete valdkondlike juhistega. Lõpuks tutvustatakse reaktiivsus-proaktiivsuse spektrit, mis on uus lähenemisviis proaktiivsuse mõistmiseks ja klassifitseerimiseks avaliku teenuse osutamise kontekstis.
